Karrieremöglichkeiten
bei Choose 2 Rent

Zusammenfassung:

Der Client Service Coordinator ist für die tägliche Ausführung der Verwaltung der Kundendienste für einen zugewiesenen Kundenblock verantwortlich. In dieser wichtigen Funktion ist der Client Service Coordinator das "Gesicht" von Choose 2 Rent für unsere Kunden, löst komplexe Kundendienstprobleme und verwaltet und kontrolliert Kundenaufträge.

Die Kundendienstkoordinatoren sind die Ansprechpartner des Kunden für alle Fragen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Konto und den laufenden Aufträgen.

Zuständigkeiten: 

• Beratung zu kreativen, hochwertigen technischen Lösungen für unsere Kunden.
• Lösen Sie die komplexesten Kundendienstprobleme direkt und unterstützen Sie Kunden per E-Mail oder Telefon.
• Eingabe von Mietaufträgen in unser internes Buchungssystem.
• Überwachung bestehender Mietaufträge und Nachbereitung mit Kunden.
• Führen Sie den Buchungskalender und stellen Sie sicher, dass alle Aufträge pünktlich ausgeführt und rechtzeitig zurückgegeben werden.

• Reagieren Sie auf Beschwerden und leiten Sie diese bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter.
• Koordinierung der Kundenaufträge.
• Präsentation und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens an neue und bestehende Kunden, falls erforderlich.
• Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden.
• Überwachung der Sendungen und Eröffnung von Rückverfolgungsfällen im Falle von Verzögerungen.
• Unterstützung bei der Erstellung kundenspezifischer Angebote.

Fertigkeiten: 

• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Fähigkeit, die Zeit produktiv zu nutzen
• ausgezeichnete technische, problemlösende und analytische Fähigkeiten
• Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten
• Multitasking-Fähigkeit
• Identifizierung und Priorisierung der Arbeitsbelastung
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und ein Händchen für Problemlösungen.

Qualifikationen: 

• Frühere Erfahrungen im Verkauf, im Kundendienst oder in anderen verwandten Bereichen
• Vertrautheit mit CRM-Plattformen
• Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen

• termin- und detailorientiert
• Lesen und verstehen Sie umfassende Arbeitsaufträge.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in der Hochsaison von Veranstaltungen Überstunden zu machen
• Hoch motiviert und mit großem Interesse an elektronischen Geräten
• Arbeitet gut im Team
• Hilfsbereit und einfühlsam für die Bedürfnisse der Kunden

Zusammenfassung:   

Als wichtiges Mitglied unseres Support-Teams stehen Sie an vorderster Front, um einen reibungslosen Ablauf bei Veranstaltungen zu gewährleisten. Sie übernehmen die Einrichtung und Prüfung von elektronischen Geräten wie Thermodruckern, Tintenstrahldruckern, iPads, Laptops, Scannern, Mobilfunkroutern und Hotspots.

Ihre Aufgaben im Unternehmen umfassen die Installation, Konfiguration und Wartung unserer Routerflotte. Sie beschäftigen sich mit Laptop-Imaging, Printservern und der Bereitstellung von Software für Windows-Laptops, MacBooks und iOS-Geräte. Ihre Rolle beschränkt sich nicht nur auf interne Aufgaben, sondern umfasst auch die Betreuung von Kunden, die aktive Beantwortung von Anfragen über verschiedene Kanäle und die Fehlerbehebung bei Geräten wie Namensschilddruckern, lokalen Netzwerken und mehr.

Stellen Sie sich der Herausforderung, gelegentlich nach Feierabend Support zu leisten und dabei Ihre außergewöhnlichen technischen Fähigkeiten und Ihre soziale Kompetenz unter Beweis zu stellen.

Wenn Sie bereit sind für eine Aufgabe, die technisches Fachwissen, Problemlösung und einen Hauch von Kreativität vereint, sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil einer spannenden Reise in die Welt der Veranstaltungstechnik.

Zuständigkeiten:

• Einrichten und Testen elektronischer Geräte vor dem Einsatz bei Veranstaltungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Thermodrucker, Tintenstrahldrucker, iPads (MDM/Apple Configurator), Laptops (Imaging, Print Server), 2D/3D-Scanner.
• Installieren, konfigurieren und warten Sie unsere Routerflotte mit benutzerdefinierten SSIDs, aktueller Firmware und Netzwerkeinstellungen gemäß den Spezifikationen.

• Installation und Bereitstellung von Laptop-Images, Druckservern und anderer Software in unserer Flotte von Windows-Laptops und MacBooks.
• Unterstützung bei der Diagnose, Fehlersuche und grundlegenden Reparatur von Geräten im Haus (ITR)
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über unsere CRM- und Microsoft-Tools für eine effiziente Kommunikation und Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden.
• Unterstützung der Technologieabteilung bei laufenden Projekten und Initiativen in Zeiten ohne spezifische Aufgaben.
• Sie verfügen über oberflächliche Kenntnisse unserer Partnersoftware, um Anrufe von Partnerkunden erfolgreich bearbeiten zu können.
• Arbeiten Sie eng mit Partnern zusammen, um Event Check-In Produkte zu verbessern und/oder anzupassen.
• Überwachen und beantworten Sie alle neuen Supportanfragen von Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Videoanruf.
• Aktiver Support und Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung in Bezug auf die Leihgeräte von Choose 2 Rent, wie z. B. Drucker für Namensschilder (Zebra, Epson, Brother usw.), Netzwerkgeräte, Windows-Laptops und iOS-Geräte.
• Dokumentieren und protokollieren Sie alle Supportanrufe. Teilen Sie Feedback und fügen Sie Notizen in das Kundenprofil ein und setzen Sie sich bei Bedarf nach der Bereitstellung von technischem Support mit den Kunden in Verbindung.
• Teilen Sie uns Ihr Feedback mit und schlagen Sie Änderungen an unseren Supportverfahren vor, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Helfen Sie bei der Erstellung neuer Support-Artikel und (Video-)Anleitungen mit Screenshots, GIFs und anderen von unserem Videografen produzierten Medien.
• Gelegentliche Unterstützung nach Geschäftsschluss im Büro und/oder per Fernzugriff (WFH). Diese Position ist zwangsläufig außerhalb unserer werktäglichen Bürozeiten angesiedelt. Je nach Geschäftsbedarf können Wochenend- oder Abenddienste angefordert werden.
• Erfüllt andere ihm zugewiesene Aufgaben.

Qualifikationen:

• Fähigkeit, die Zeit produktiv zu nutzen.
• Beherrschung der Microsoft Office-Anwendungen.
• Beherrschung der Betriebssysteme iOS und Windows.
• Ausgezeichnete technische, problemlösende und analytische Fähigkeiten.
• Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten.
• Multitasking-Fähigkeit.

• Identifizierung und Priorisierung der Arbeitsbelastung.
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und ein Händchen für Problemlösungen.
• Kann bis zu 65 lbs heben.
• Sie müssen einen flexiblen Zeitplan haben und bereit sein, bei Bedarf an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Zusammenfassung:   

Die Hauptaufgabe besteht darin, Umsätze zu generieren und Kunden bei allen Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu unterstützen. Von einem Vertriebsmitarbeiter für Veranstaltungstechnik wird erwartet, dass er sein Wissen über die Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien des Unternehmens ständig aktualisiert.

Diese Position wird Teil des Vertriebsteams sein und eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Einnahmen spielen.

Zuständigkeiten:

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden.
• Identifiziert und findet neue Kunden durch verschiedene Methoden, einschließlich Networking und Kaltakquise.
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien.
• Wendet Fachwissen und Produktmerkmale an, um die Produkte auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.
• Beantwortet Kundenanfragen zu Produkten, ihrer Verwendung und der Branche im Allgemeinen.
• Bereitstellung von Informationen, Kostenvoranschlägen, Kreditbedingungen und anderen Angebotsspezifikationen für Kunden.
• Verhandelt Preise, Verkaufsbedingungen und/oder Dienstleistungsvereinbarungen; bereitet Verträge vor und reicht Bestellungen ein.
• Erreichen der gesetzten Ziele.

• Arbeitet mit Managern und anderen Mitarbeitern zusammen, um sicherzustellen, dass die Bestellungen korrekt und effizient bearbeitet und die Produkte ordnungsgemäß verteilt werden.
• Regelmäßige Erstellung von Berichten über die Ergebnisse, den Stand der Konten und die Leads an den Manager.
• Erfüllt andere ihm zugewiesene Aufgaben.

Qualifikationen:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnetes Verkaufs- und Verhandlungsgeschick.
• Gründliche Kenntnis der zu verkaufenden technischen Produkte.
• Organisiert mit Liebe zum Detail.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen.
• Beherrschung der Microsoft Office Suite oder verwandter Software.
• Fähigkeit, je nach Bedarf innerhalb und außerhalb der USA zu reisen.
• 1 Jahr Verkaufserfahrung.
• Kenntnisse der CRM- und IOS-Technologie Apple sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.

Zusammenfassung der Stelle:

Sie nehmen eine Reihe von Aufgaben wahr, wie z. B. den Empfang und die Bearbeitung eingehender Aufträge und Geräte, die Kommissionierung und Abfüllung von Aufträgen aus dem Lager, die Verpackung und den Versand von Aufträgen oder die Verwaltung, Organisation und Auslagerung von Beständen im Fulfillment Center.

Zuständigkeiten:

• Überprüfen Sie alle Aufträge der Woche.
• Führen Sie die Aufträge des Tages aus.
• Bei Bedarf Unterstützung bei allen Aufgaben.
• Überprüfen Sie die Notizen zu den Aufträgen und stellen Sie sicher, dass das Team die speziellen Einrichtungen und Kundenbedürfnisse versteht.
• Aufrechterhaltung eines sauberen und organisierten Arbeitsplatzes.
• Arbeitsaufträge entgegennehmen und verstehen, um Art und Menge der von Kunden bestellten Artikel zu bestimmen.
• Rufen Sie Lagerortinformationen aus der Warendatenbank ab, um das Auffinden des Artikels zu erleichtern.
• Auffinden von Gegenständen in Lagerbereichen und Vergleich der darauf befindlichen Informationen mit Arbeitsaufträgen, um die Übereinstimmung zu gewährleisten.
• Entnahme von Gegenständen aus den Lagerbereichen mit Hilfe von Gabelstaplern für große Kisten und deren Transport zu den Untersuchungsbereichen.
• Prüfen Sie, ob die Artikel in gutem Zustand sind und den Qualitätsanforderungen entsprechen, und führen Sie Verpackungs- und Ausschankarbeiten durch.
• Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente zu verpackten Artikeln aus dem System generiert und an das Lieferpersonal übergeben werden.
• Ordnen Sie alle eingehenden Sendungen gemäß den festgelegten Protokollen in den dafür vorgesehenen Lagerbereichen an.

Fertigkeiten:

• Muss in der Lage sein, mit oder ohne angemessene Vorkehrungen bis zu 23kg zu heben.
• Sie müssen in der Lage sein, bis zu 8-10 Stunden lang zu stehen/zu gehen.
• Sie müssen bereit und in der Lage sein, häufig zu drücken, zu ziehen, in die Hocke zu gehen, sich zu bücken und zu greifen.