Hardware-Anleitungen

Wie können wir helfen?
Hilfe Drucker Zebra ZD500R

Zebra ZD500R

Choose 2 Rent Dokumente einrichten

Zebra ZD500R
Zebra ZD500R

Videos unterstützen

Einrichtung

Einrichtung

Video abspielen
Fehlersuche

Fehlersuche

Video abspielen

Support-Dokumente des Herstellers

Schnellstart-Anleitung

Schnellstart-Anleitung

PDF herunterladen
Benutzerhandbuch

Benutzerhandbuch

PDF herunterladen

Grundlegende Fehlersuche

Klicken Sie auf eines der unten aufgeführten Probleme, um zu erfahren, wie Sie es beheben können

Druckkopf-Offen-Warnung / Rotes Licht ist sichtbar, (möglicherweise blinkend)

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Deckel nicht richtig geschlossen.
  2. Das Namensschild ist fehl am Platz.
  3. Gegenstand zwischen den Verriegelungen oder dem Rand des Druckkopfes eingeklemmt.

Auflösung

  1. Um den Druckkopf erfolgreich zu schließen:Video ansehen - Druckkopf schließen
    1. Öffnen Sie den Druckkopf, indem Sie an den beiden gelben Verriegelungen ziehen.
    2. Bringen Sie den Druckkopf vorsichtig nach unten und üben Sie leichten Druck aus, bis die Entriegelungslaschen an der Seite hörbar einrasten. Die Lampe am Drucker leuchtet dann grün.
  2. Beim Schließen des Druckkopfes:
    1. Legen Sie das Namensschild richtig und gerade durch die gelben Führungen.
    2. Bringen Sie den Druckkopf vorsichtig nach unten und üben Sie leichten Druck aus, bis Sie die Verriegelung klicken hören.
  3. Ich übe Druck aus, höre aber immer noch kein Klicken:
    1. Öffnen Sie die Sicherung und entfernen Sie alle Gegenstände, die die Verriegelung behindern, um die Schlösser zu erreichen.
    2. Achten Sie genau auf beschädigte/gebrochene gelbe Verschlüsse.

Druck-Probleme: Doppelter Ausweisdruck | Falsche Ausweisdrucke | Leere Drucke | Kein Druck/Kalibrierung

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Falsche Platzierung des Ausweises.
  2. Erforderliche Konfiguration.
  3. Kalibrierung erforderlich.
  4. Sie erhalten keine Informationen von der Software.
  5. Der Sensor muss richtig positioniert werden.

Auflösung

  1. Abzeichenbestand:Video ansehen - Druckprobleme
    1. Sie sollten mit der Zeitmarkierung nach unten und den Pfeilen zur Vorderseite des Druckers zeigend eingesetzt werden.
    2. Die gelben Führungen im Inneren des Druckers sollten so eingestellt werden, dass sie eng am Ausweismaterial anliegen, um Bewegungen zu vermeiden, aber nicht so eng, dass sich das Ausweismaterial nur schwer bewegen lässt.
  2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker auf die richtigen Spezifikationen für das Ausweismaterial eingestellt ist:
    1. Presse Home.
    2. Wählen Sie mit dem D-Pad Einstellungen aus.
    3. Schalten Sie zweimal nach rechts auf Medientyp um.
    4. Wählen Sie die richtige Medieneinstellung für Ihr Ausweismaterial aus: Auto Detect, Mark oder Gap/Notch.
  3. So kalibrieren Sie den Drucker (durch die Kalibrierung werden die vorherigen Einstellungen zurückgesetzt):Video ansehen - Kalibrierung
    1. Cutter ausschalten: Startseite > Einstellungen > Cutter >Aus.
    2. Wählen Sie das Home-Symbol unten links auf dem Bildschirm, indem Sie die Taste direkt unter dem Bild drücken.
      Wählen Sie das Einstellungssymbol und navigieren Sie 6 Klicks nach rechts.
    3. Blättern Sie mit den Pfeiltasten nach unten, bis die Anzeige no cutter erscheint.
    4. Drücken Sie auf "Zurück", gehen Sie nach rechts und wählen Sie das Symbol "Extras".
    5. Navigieren Sie 4 Klicks nach rechts, bis auf der Anzeige "Medienbandkalibrierung" erscheint.
    6. Starten Sie die Kalibrierung, indem Sie auf die Schaltfläche direkt unter Start drücken.
    7. Auf dem Bildschirm erscheint die Meldung "Load backing printer pause". Drücken Sie die Pausentaste, um fortzufahren. (unter der Richtungstaste befinden sich drei separate Tasten, wählen Sie die linke Taste (II).
    8. Der Drucker zieht mehrere Etiketten ein und misst sie. Wenn er fertig ist, meldet das Display "BEREIT".
    9. Öffnen Sie den Druckerkopf, um die für die Kalibrierung verwendeten Plaketten einzurollen. Schließen Sie den Druckerkopf.
    10. Schalten Sie den Cutter wieder ein: Startseite > Einstellungen > Schneidegerät > Schneiden.
    11. Nach Hause zurückkehren. Erledigt.
  4. Bitte überprüfen Sie die Ethernet- oder USB-Kabelverbindungen an beiden Enden des verwendeten Kabels.
    1. Überprüfen Sie, ob die Software den richtigen Drucker ausgewählt hat.
  5. Einstellen des Markierungssensors:Video ansehen - Einstellen des Sensors
    1. Öffnen Sie den Druckkopf.
    2. Ziehen Sie den Namensschildhalter zurück, bis Sie den gelben Schieber sehen.
    3. Bewegen Sie den Schieberegler so, dass er sich unter der schwarzen Markierung auf dem Ausweispapier befindet. (Diese befindet sich in der Regel in der Mitte, und der Drucker verfügt über eine Anzeige für die Positionierung des Schiebers an dieser Stelle).

Gerät schaltet sich nicht ein

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Kein Stromanschluss.
  2. Versuchen Sie ein anderes Netzkabel.

Auflösung

  1. Überprüfen Sie, ob die Kabelverbindungen auf der Rückseite des Druckers zum Adapter lose sind. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel an die Steckdose angeschlossen ist.
  2. Wenn alles richtig angeschlossen ist und die Probleme weiterhin bestehen, tauschen Sie das Netzkabel eines anderen Druckers aus und legen Sie das defekte Kabel beiseite.

Cutter funktioniert nicht

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Schneidegerät klemmt.
  2. Schneidegerät einschalten.

Auflösung

  1. Schneidegerät klemmt:
    1. Öffnen Sie den Drucker, indem Sie die gelben Laschen auf beiden Seiten des Druckers verschieben.
    2. Führen Sie das Ausweispapier in die richtige Position und schließen Sie den Drucker wieder.
    3. Halten Sie die Pausentaste (II) kurz gedrückt, um das Papier durchzuschieben. wiederholen Sie den Vorgang, bis der Drucker einen vollständigen, gleichmäßigen Schnitt liefert.
  2. Einschalten der Schneidemaschine.
    1. Wählen Sie auf dem Menübildschirm das HOME-Symbol und drücken Sie es.
    2. Drücken Sie zum Navigieren nach links oder rechts und wählen Sie EINSTELLUNGEN.
    3. Navigieren Sie mit dem Steuerkreuz 6 Mal, bis auf dem Bildschirm der Schneidemodus angezeigt wird, und blättern Sie nach unten, um die für Sie beste Option auszuwählen.
    4. Drücken Sie die HOME-Taste, um zum Hauptmenü zurückzukehren.

Verblichener Text auf dem Namensschild

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Reste von Etikettenmaterial kleben unter dem Druckkopf.
  2. Die Dunkelheit ist gering.
  3. Die Geschwindigkeit ist auf hohem Niveau.

Auflösung

  1. Überprüfen Sie beim Einlegen der Medien den Druckkopf und vergewissern Sie sich, dass er keine Rückstände mehr aufweist. Reinigen Sie ihn mit einem Alkoholtupfer, der sich in der Druckerbox befindet, um weitere Druckprobleme zu vermeiden.
    Video ansehen - Einstellung der Dunkelheit
  2. Um den Text dunkler zu machen:
    1. Wählen Sie die Option Startseite.
    2. Einstellungen drücken.
    3. Navigieren Sie nach rechts, bis auf dem Bildschirm die Option Dunkelheit angezeigt wird.
    4. Verwenden Sie das Steuerkreuz nach oben, um die Schwärzung zu erhöhen. Je höher die Zahlen, desto ausgeprägter ist die Dunkelheit auf dem Druck.
  3. Verringern Sie die Druckgeschwindigkeit um:
    1. Wählen Sie die Option Startseite.
    2. Einstellungen drücken.
    3. Navigieren Sie nach rechts, bis Sie die Druckgeschwindigkeit gefunden haben.
    4. Verringern Sie die Geschwindigkeit etwas und machen Sie einen Testdruck.
    5. Wiederholen Sie den Vorgang nach Bedarf.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Rufen Sie uns an: +1 (800) 622-6484 Kontakt
Angebot anfordern