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Grundlegende Fehlersuche

Klicken Sie auf eines der unten aufgeführten Probleme, um zu erfahren, wie Sie es beheben können

Der Router lässt sich nicht einschalten?

Überprüfen Sie Ihre Stromquelle, versuchen Sie eine andere Steckdose.
Bitte prüfen Sie, ob die Netzstecker fest eingesteckt sind.

Benachrichtigung über falsches/unrichtiges Passwort

Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste auf dem Gerät, von dem aus Sie die Verbindung herstellen, ausgeschaltet ist. Verwenden Sie das Passwort, das Sie in der Kurzanleitung in der Tasche des Routergehäuses finden.

Wie viele Daten kann ich im Mobilfunknetz nutzen?

Bitte prüfen Sie Ihren Vertrag, um die in Ihrem Mietvertrag enthaltenen Mobilfunkdaten zu überprüfen. In der Regel sind 3 GB Datenvolumen kostenlos. Vermeiden Sie es, persönliche Laptops oder Mobiltelefone an den Router anzuschließen. Diese Geräte führen in der Regel viele Updates aus und können leicht mehr als 1 GB pro Tag und Gerät verbrauchen.

Ich bin mit einer Internet-Hardline verbunden, habe aber kein Internet

Bitte lassen Sie sich vom Anbieter des Festnetzes Folgendes bestätigen:

Ist die Ethernet-Hardline live?
Ist die bereitgestellte Hardline auf DHCP eingestellt. Beachten Sie, dass unsere Router nicht für eine STATISCHE IP-Internet-Hardline eingerichtet sind.
Muss der Router auf die Whitelist gesetzt werden? Wenn ja, benötigt der Festnetzanbieter die MAC-Adresse des Routers. Die MAC-Adresse kann sich auf der Unterseite des Routers befinden. Dies ist in der Regel der Fall, wenn eine Hardline die "Splash Page" umgehen muss.
Vergewissern Sie sich, dass die Festnetzleitung an den WAN-Port des Routers angeschlossen ist und nicht an den LAN-Port.
Klären Sie mit dem Veranstaltungsort (Festnetzanbieter), ob Firewalls oder Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet werden müssen.

Schalten Sie außerdem den Router aus, nachdem Sie ihn mit der Festnetzleitung verbunden haben.

Brauchen Sie weitere Hilfe?