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Grundlegende Fehlersuche

Klicken Sie auf eines der unten aufgeführten Probleme, um zu erfahren, wie Sie es beheben können

Lead Capture App eingefroren

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. App Überarbeitet / eingefroren.
  2. Software/Hardware-Fehlfunktion.

Auflösung

  1. So setzen Sie eine App zurück:
    1. Doppelklicken Sie auf die Home-Taste.
    2. Schließen Sie das Programm, indem Sie auf dem iPad-Bildschirm nach oben wischen.
    3. Starten Sie dann die Anwendung erneut.
  2. Setzen Sie das Linea Pro zurück:
    1. Um den Reset zu starten, drücken Sie gleichzeitig die Scan- und die Batteriestatus-Taste, bis Sie eine Reihe von Pieptönen hören.
    2. Lassen Sie beide Tasten los. Das Gerät startet neu. Warten Sie 1 Minute.
  3. Soft Reset Linea Pro 7:
    1. Suchen Sie das kleine Loch in der Nähe des USB-Anschlusses.
    2. Stecken Sie das Ende einer Stecknadel oder Büroklammer ein, um das Gerät neu zu starten. Warten Sie 1 Minute.
  4.  Wenn das Problem weiterhin besteht, aktivieren Sie die Kamera durch:
  5. Gehen Sie in die Einstellungen des Telefons.
  6. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die App Lead Capture.
  7. Sie finden dort die Option Kamera aktivieren.

Scanner will Sitzung nicht wechseln

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Software-Fehler.

Auflösung

  1. So setzen Sie eine App zurück:
    1. Doppelklicken Sie auf die Home-Taste.
    2. Schließen Sie das Programm, indem Sie auf dem iPad-Bildschirm nach oben wischen.
    3. Starten Sie dann die Anwendung erneut.
  2. Setzen Sie das Linea Pro zurück:
    1. Um den Reset zu starten, drücken Sie gleichzeitig die Scan- und die Batteriestatus-Taste, bis Sie eine Reihe von Pieptönen hören.
    2. Lassen Sie beide Tasten los. Das Gerät startet neu. Warten Sie 1 Minute.
  3. Soft Reset Linea Pro 7:
    1. Suchen Sie das kleine Loch in der Nähe des USB-Anschlusses.
    2. Stecken Sie das Ende einer Stecknadel oder Büroklammer ein, um das Gerät neu zu starten. Warten Sie 1 Minute.

Sitzungsscanner friert beim Einchecken eines Teilnehmers ein

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Hardware-Fehlfunktion.

Auflösung

  1. Setzen Sie das Linea Pro zurück:
    1. Um den Reset zu starten, drücken Sie gleichzeitig die Scan- und die Batteriestatus-Taste, bis Sie eine Reihe von Pieptönen hören.
    2. Lassen Sie beide Tasten los. Das Gerät startet neu. Warten Sie 1 Minute.
  2. Soft Reset Linea Pro 7:
    1. Suchen Sie das kleine Loch in der Nähe des USB-Anschlusses.
  3. Stecken Sie das Ende einer Stecknadel oder Büroklammer ein, um das Gerät neu zu starten. Warten Sie 1 Minute.

Die Lebensdauer der Scanner-Batterie lässt schneller nach als üblich

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Übermäßiger Batterieverbrauch.
  2. Die Batterie wurde nicht richtig aufgeladen.

Auflösung

  1. Zur Reduzierung des Batterieverbrauchs:
    1. Schalten Sie Bluetooth aus, wenn Sie es nicht benötigen.
    2. Verringern Sie die Bildschirmhelligkeit.
    3. Erzwingen Sie das Schließen unnötiger Anwendungen.
    4. Backup-Ladefunktion ausschalten.
      1. Rufen Sie die IPC Support App auf.
      2. Wählen Sie Konfiguration.
      3. Backup-Ladung ausschalten.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die rote Lampe leuchtet, wenn Sie das Gerät wieder in die Ladestation stellen.

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