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Grundlegende Fehlersuche

Klicken Sie auf eines der unten aufgeführten Probleme, um zu erfahren, wie Sie es beheben können

iPad friert ein / Bildschirmsperre / Reagiert nicht

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Das iPad benötigt möglicherweise einen Soft Reset.
  2. Das iPad braucht einen Hard Reset.

Auflösung

  1. So setzen Sie ein iPad zurück:
    1. Drücken und halten Sie die Einschalttaste.
    2. Wenn der Schieberegler für das Ausschalten erscheint, schieben Sie ihn nach rechts.
    3. 1 Minute warten
    4. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis das Apple Logo erscheint.
  2. Zurücksetzen des iPad:
    1. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Einschalttaste und die Home-Taste, bis das Apple Logo in der Mitte des iPad-Displays verschwindet. (Dadurch schaltet sich das iPad aus und wieder ein.)

App friert ein / App stürzt ab/

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. App Overworked.
  2. App-Software ist veraltet.

Auflösung

  1. So setzen Sie eine App zurück:
    1. Doppelklicken Sie auf die Home-Taste.
    2. Schließen Sie das Programm, indem Sie auf dem iPad-Bildschirm nach oben wischen.
    3. Starten Sie dann die Anwendung erneut.
  2. Zum Aktualisieren der App:
    1. Öffnen Sie den App Store
    2. Tippen Sie auf das Profilsymbol am oberen Rand des Bildschirms.
    3. Blättern Sie nach unten, um ausstehende Aktualisierungen und Versionshinweise anzuzeigen.
    4. Tippen Sie auf Aktualisieren neben einer App, um nur diese App zu aktualisieren, oder tippen Sie auf Alle aktualisieren.

App setzt zurück (Power Cycle) Ipad

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Die Software der App ist veraltet.
  2. Die App muss neu installiert werden.

Auflösung

  1. Zum Aktualisieren der App:
    1. Öffnen Sie den App Store.
    2. Tippen Sie dann auf Apps am unteren Rand des Bildschirms.
    3. Tippen Sie auf das Profilsymbol am oberen Rand des Bildschirms.
    4. Blättern Sie nach unten, um ausstehende Aktualisierungen und Versionshinweise anzuzeigen.
    5. Tippen Sie auf Aktualisieren neben einer App, um nur diese App zu aktualisieren, oder tippen Sie auf Alle aktualisieren.
  2. Zum Löschen der App:
    1. Drücken und halten Sie das App-Symbol.
    2. Wählen Sie App löschen (oder das X-Symbol, je nach SW-Version).
    3. Gehen Sie in den App-Store.
    4. Wählen Sie das Lupensymbol und suchen Sie die App.
    5. App installieren.
    6. Wenn Sie sich mit Apple ID anmelden möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team.

iPad verbindet sich nicht mit WiFi

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Wifi auf dem iPad deaktiviert.
  2. Falsches Netz.
  3. IP-Konflikt.
  4. Überlastung des Netzes*

Auflösung

  1. Bei der Überprüfung, ob das WLAN auf dem iPad aktiviert ist:
    1. Rufen Sie die App Einstellungen auf.
    2. Wählen Sie die Option WiFi.
    3. Vergewissern Sie sich, dass WiFi aktiviert ist (Schalter ist grün).
  2. Sicherstellen, dass das iPad mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist:
    1. Folgen Sie Schritt 1 oben.
    2. Wählen Sie das richtige WiFi-Netzwerk.
  3. Wenn es auf ein anderes Netz zurückgreift:
    1. Klicken Sie auf das (i) neben dem Eintrag.
    2. Wählen Sie Netzwerk vergessen.
    3. Verbinden Sie sich erneut mit dem richtigen WiFi-Netzwerk.
  4. Zum Zurücksetzen der Verbindung:
    1. Rufen Sie die App Einstellungen auf.
    2. Wählen Sie die Option WiFi.
    3. Schalter auf Aus (grau) stellen.
    4. Schalten Sie den Schalter wieder ein (grün).
  5. Wenn das Problem weiter besteht:
    1. Klicken Sie auf das (i) neben dem WiFi-Netzwerk.
    2. Wählen Sie Netzwerk vergessen.
    3. Verbinden Sie sich erneut mit dem richtigen WiFi-Netzwerk.
  6. Vergewissern Sie sich beim Veranstaltungsort, dass die erforderlichen Websites auf die Weiße Liste gesetzt wurden.

Batterieverbrauch / schwache Batterie

Plus Minus

Mögliche Ursache

  1. Die Helligkeit auf dem iPad ist höher als nötig eingestellt.
  2. Bluetooth ist eingeschaltet, wenn es nicht benutzt wird.
  3. Zu viele Apps laufen im Hintergrund.

Auflösung

  1. Rufen Sie die App Einstellungen auf:
    1. Klicken Sie auf Anzeige & Helligkeit.
    2. Auf dieser Seite sehen Sie eine Bildlaufleiste, die Sie bei Bedarf abdunkeln oder aufhellen können.
  2. Wenn Bluetooth für keine Peripheriegeräte erforderlich ist:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen.
    2. Wählen Sie Bluetooth.
    3. Schalten Sie Bluetooth aus (grüne Taste wird grau).
  3. Unnötige Anwendungen schließen:
    1. Drücken Sie zweimal die Home-Taste.
    2. Schieben Sie nach oben, um nicht benötigte Anwendungen zu schließen.

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